Wie Sie das Beste aus Ihren HR-Kennzahlen holen.Die Kosten für das Personal, insbesondere die Löhne, gehören in jeder Organisation zu den relevanten und somit auch zu den geschäftskritischen Kostenblöcken. Aus diesem Grund ist es entscheidend, auch hier eine gute Übersicht und Transparenz zu erlangen. Die genaueren Kenntnisse der Zusammensetzung der Kosten und der verschiedenen Einflussfaktoren ermöglichen es, steuernd auf die Organisation einzuwirken. Das Humankapital-Profil unterstützt diese Aktivitäten, weil es erlaubt, mit einem geringen Aufwand einen guten Überblick über die massgeblichen Kennzahlen zu erlangen.
Grundsätzlich gilt es bei dem Personalcontrolling zu unterscheiden, ob Aussagen für die gesamte Organisation, oder ausschliesslich für die Personalabteilung gemacht werden sollen. Für beide Bereiche gibt es spezifische Kennzahlen, wobei aufgrund der Kostenverteilung (in der Regel bewegen sich die Kosten für die Personalabteilung im Bereich von 0.3% - 1.0% der Gesamtkosten) der Fokus klar auf die Gesamtorganisation gelegt wird. Im Zentrum steht somit beispielsweise die Fragestellung, welchen Leistungsanteil ein Mitarbeiter zum Unternehmensgewinn beiträgt, oder wie hoch die jeweiligen operativen Kosten sind. Dies ist einerseits im Vergleich unterschiedlicher Bereiche innerhalb einer Organisation interessant, anderseits vor allem auch im externen Vergleich mit Unternehmen derselben Branche oder derselben Region. Da sich die Kostenstrukturen der Unternehmen, abhängig von der Branche und dem Unternehmenszweck, unterscheiden können, ist es entscheidend, dies bei externen Vergleichen zu berücksichtigen.
Diese Gegenüberstellungen und Vergleiche erlauben der Organisation eine Positionierung, bestätigen allenfalls bereits vorhandene Vermutungen oder zeigen neue Handlungsfelder auf. Die zusätzlich gewonnenen Erkenntnisse unterstützen das Management-Team dabei Schwerpunkte festzulegen und leisten so einen wesentlichen Beitrag zum Strategieumsetzungsprozess.
Kritische Erfolgsfaktoren
Neben der sorgfältigen Auswahl allfälliger Vergleichsunternehmen gibt es weitere Erfolgsfaktoren, welche für eine erfolgreiche Auseinandersetzung mit den Personalkennzahlen beachtet werden müssen. Da insbesondere in der Schweiz die Thematik bisher nur wenig strukturiert bearbeitet wird, geraten viele Projekte ins Stocken oder verschwinden nach beträchtlichem Ressourceneinsatz ganz von der Agenda. Eine sorgfältige Auswahl der Kennzahlen, Sicherstellung der Datenqualität und benutzergerechte Darstellung der Ergebnisse unterstützen dagegen die erfolgreiche Umsetzung jeweiliger Projekte.So muss zu Beginn festgelegt werden, welche Personalkennzahlen für die Unternehmung relevant sind. Gewisse Parameter können als "Kern-Metrics" definiert werden (z.B. Personalintensität, Kosten-Ratios), andere Werte (z.B. Fluktuationswerte) sind nur für gewisse Organisationen von speziellem Interesse.
Des weiteren gilt es zu beachten, dass die festgelegten Kennzahlen auf Daten basieren, die in der Organisation im Idealfall einfach verfügbar sind. Hier ist eine hohe Standardisierung zwingend, damit Messfehler vermieden werden können. Eine einheitliche Mess-Systematik ist von besonderer Relevanz, wenn auch externe Vergleiche gemacht werden.Zudem ist ein übersichtliche Darstellung der Ergebnisse notwendig, damit die wichtigsten personalrelevanten Kennzahlen nachhaltig in der Organisation beachtet werden. Ohne den Inhalt zu reduzieren muss auf den ersten Blick erkennbar sein, in welchen Bereichen Handlungsbedarf besteht und wo vorhandene Stärken gepflegt werde sollen.
Fazit: Die Gesamtheit aller Mitarbeitenden gehört zwar zu den strategischen Ressourcen einer Organisation, wird aber oft nur oberflächlich analysiert und kaum mittels fundierter Kennzahlen geführt. Das Humankapital-Profil gibt aufgrund der Analyse von firmenspezifischen Daten Aufschluss über die Leistungsfähigkeit eines Unternehmens. Es ermöglicht fundierte Aussagen und stellt die Veränderung über die Zeit dar. Das Instrument erfüllt die Anforderungen, um strategierelevante Entscheide abzustützen, sowie deren Wirksamkeit zu überprüfen. Der Überblick über die wichtigsten Personalkennzahlen ermöglicht zudem weiterführende Analysen, sowohl innerhalb der Organisation, als auch in einem definierten externen Vergleichsmarkt.
Literaturhinweis
100 Personalkennzahlen, Urs Klingler, erschienen bei cometis, 2009.
